Ruter pierde conexión en descargas - internet

soporte técnico R : internet

Ruter pierde conexión en descargas

  • Cuando descargo archivos más o menos pesados el ruter pierde la conexión aleatoriamente y tengo que reiniciarlo Con streamings, vídeos y navegando parece funcionar bien, pero en las descargas se "cuelga" Hoy me ha ocurrido 4 veces descargando un archivo de 30Gb También ocurre con las consolas conectadas si se ponen a descargar archivos de varios Gb Todo conectado por cable, excepto el móvil conectado a la wifi Cuando esto ocurre, evidentemente, el teléfono pierde la conexión wifi Cuando ocurre las luces del router parecen indicar que está bien excepto por que los leds de los cables conectados se apagan y no reaccionan aunque se reconecten los cables Hay que apagar y encender el ruter para que vuelva a funcionar temporalmente

    publicado fai 3 meses por Tocho

  • Hola, Tocho.

    Hemos revisado tu caso y por lo que se ha podido comprobar, hay problemas de señal que están provocando interferencias en tu conexión, por ello, es necesario revisarlo contigo.

    Por favor, contacta con nosotros en el 1449, opción 2, para que un compañero de servicio técnico gestione las pruebas necesarias para solucionar tu avería.

    Un saludo.

    publicado fai 3 meses por soporte técnico