Me prometieron un servicio para hacer un contrato y ahora dicen que no - internet

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Me prometieron un servicio para hacer un contrato y ahora dicen que no

  • Llamo para dar de baja tres líneas móviles y la fibra en casa porque no me funciona la wifi, se conectan los móviles por datos y me quedo sin datos. Así que me quiero ir a otra compañía, desde el departamento de fidelización me dicen que eso del wifi me los solucionan con SOS WIFI, que me lo activan dos meses gratis y me pasan una oferta nueva para que continue con ellos, llamo para aceptarlo y me dice la chica que efectivamente, aparece el aviso a SOS WIFI y entoncer renuevo. Llamo para ver como está el tema de SOS WIFI y me dicen que no tengo ese servicio, que no aparece grabado y que no pueden hacer nada. Intento poner una reclamación y me dicen que solo pueden remitirme un CD con la grabación de las conversaciones para demostrar lo que me dijeron y cuando lo reciba ya reclame de nuevo.

    Me ofertan un servicio Me confirman que quedó hecho y cuando firmo el contrato, desaparece Ahora soy yo la que tengo que demostrarles a ellos que en SUS GRABACIONES figura lo que me han dicho.

    SUBREALISTA

    En cuanto me llegue la grabación la remitiré a la OCU, para que sean ellos los que tramiten todo.

    publicado fai 2 meses por Neli

  • Hola, Neli.

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    publicado fai 2 meses por soporte técnico