Problema conexión - móbilR

soporte técnico R : móbilR

Problema conexión

  • Hola, hace un par de semanas compré en R dos teléfonos iguales, Motorola Moto E. Uno funciona perfectamente, pero el otro no es capaz de conectar con R desde hace unos días. Le das a busca de red y salen varios operadores (Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo...), pero no R.

    En una llamada a R nos dijeron que valía perfectamente la opción de Vodafone, pero conectamos y sale un mensaje que dije algo así como que 'la tarjeta SIM no permite establecer la conexión con esta red'.

    ¿Qué solución hay?

    publicado fai 7 anos por pontusveteris

  • Hola pontusveteris,

    Antes de nada pedirte que reinicies el móvil que no coge red y vuelvas a intentarlo.

    Si aún así persiste, para asegurarnos dónde puede estar el problema, te pedimos que pruebes simplemente a intercambiar las tarjetas de tus dos móviles Moto E.

    Si el teléfono que no coge red funciona con la otra SIM, el fallo estaría en la tarjeta SIM que no coge red.

    Si el teléfono que no coge red tampoco funciona con la otra SIM, el fallo está en el terminal

    Un saludo

    publicado fai 7 anos por soporte técnico