Conexión inestable - internet

soporte técnico R : internet

Conexión inestable

  • Buenas ! Desde hace semanas tengo problemas con internet. La conexión es inestable y se nota en la televisión con los streaming y jugando a la play station. He llamado un par de veces al servicio técnico y me han cambiado la configuración y sigo con el mismo problema. Adjunto la foto que he tomado hoy. Es como si hubiera picos. No puede ser problema de play station porque esto me pasa todos los días. Alguien puede ayudarme?

    imaxes adxuntas

    publicado fai 3 meses por Raquel M

  • Hola, Raquel M.

    Hemos comprobado la señal del router todos los parámetros los vemos correctos.

    Para poder resolverlo necesitamos ampliar un poco más la información:

    • ¿Los cortes se producen tanto por cable como wifi?
    • ¿Hay alguna franja horaria en la que se produzcan los cortes?
    • ¿Y aproximadamente cuánta es su duración?, es decir son microcortes de unos segundos o puedes estar horas sin conexión.
    • Cuándo se corta la conexión, ¿se pierde en todos los equipos al mismo tiempo?
    • Has notado si cuando se produce el corte está realizándose alguna actividad en concreto cómo: descargas, vídeos, juegos, usando una conexión por VPN,…?

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

    Un saludo.

    publicado fai 3 meses por soporte técnico